A Boutique do Sutiã é um ateliê de lingerie sob medida, que trabalha com produção personalizada e estoque limitado para atender mulheres com diferentes medidas de busto e tórax. Por esse motivo, nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor, mas também refletem a natureza artesanal e personalizada dos nossos produtos.
Solicitação de troca ou devolução
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, WhatsApp, Instagram), o cliente tem o direito de arrependimento em até 07 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para efetuar a solicitação junto à Central de Relacionamento Boutique do Sutiã através do WhatsApp: (11) 997970414 (acesse aqui).
Os brindes e as amostras recebidos em decorrência do produto adquirido, e que será objeto de troca ou devolução, deverão ser enviados juntamente com estes, independentemente do motivo.
A Boutique do Sutiã analisará a razão de sua solicitação e prestará as informações e esclarecimentos sobre como executar a devolução para o nosso Centro de Distribuição. No momento da solicitação é necessário informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas. Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo:
1 - Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto;
2 - Com lacres, tags e etiquetas originais e embalagens;
3 - Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores.
ATENÇÃO!
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A Boutique do Sutiã não assume custos de envio/reenvio na primeira compra, apenas em casos que o produto apresenta defeitos de fabricação;
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Para troca, os custos de envio e reenvio são por conta do cliente;
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Produtos PROMOCIONAIS e/ou da categoria OUTLET não são válidos para troca;
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Os produtos enviados à troca ou devolução passam por uma análise pelo nosso controle de qualidade dentro de um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectado irregularidades com o produto, o procedimento é autorizado;
Formas de Pagamento Frete
Você pode efetuar o pagamento via:
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Pagamento à vista via PIX
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Cartão de crédito nas bandeiras Visa e Mastercard
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Cartão de débito nas bandeiras Visa Electron, Maestro, e Elo
Direito de Arrependimento
Os custos de frete e devolução do produto ficam por conta da Boutique do Sutiã, com exceção aos cancelamentos ou devoluções parciais de produtos. Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão logo acima descritas.
Opções de devolução do valor pago
A restituição do valor pago será realizada por meio de concessão de vale troca, sendo realizada preferencialmente de acordo com a mesma modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido. Visando garantir maior transparência e respeito aos direitos do cliente, na hipótese de extravio dos produtos, a Boutique do Sutiã poderá reenviar o pedido dentro do prazo de até 4 dias úteis para que o cliente possa receber sua compra o mais rápido possível.
